Uvjeti kupnje

HOOP.hr je online trgovina koja posluje pod obrtom

Ester, obrt za trgovinu.

Kupnjom proizvoda putem naše web stranice prihvaćate uvjete navedene u nastavku.

1. Opće odredbe

Ovi uvjeti kupovine definiraju postupak narudžbe, plaćanja, dostave i povrata proizvoda kupljenih na HOOP.hr.

Zadržavamo pravo izmjene uvjeta bez prethodne obavijesti. Promjene vrijede od trenutka objave.

2. Proces narudžbe

Narudžba se obavlja putem web stranice HOOP.hr.

Nakon dodavanja proizvoda u košaricu i završetka narudžbe, kupac dobiva e-mail potvrdu narudžbe sa svim detaljima.

Ako proizvod iz bilo kojeg razloga nije dostupan, kontaktirat ćemo kupca i ponuditi zamjenu ili povrat novca.

3. Cijene i PDV

Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

Kao paušalni obrt, ne obračunavamo PDV u skladu s člankom 90. st. 2. Zakona o PDV-u.

Cijene vrijede u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

4. Načini plaćanja

Kupac može platiti:

  • karticama (Stripe – siguran sustav plaćanja)
  • pouzećem
  • bankovnom uplatom (virman/internet bankarstvo)

HOOP.hr ne obrađuje niti pohranjuje podatke o karticama.

5. Dostava

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske.

Budući da poslujemo putem dropshipping metode, proizvodi se šalju direktno iz EU skladišta naših dobavljača.

Prosječno vrijeme dostave: 3–7 radnih dana, ovisno o dostupnosti proizvoda i lokaciji kupca.

Dostava se naplaćuje prema trenutno važećem cjeniku prikazanom u košarici.

6. Nedostupnost proizvoda

Ako se dogodi da proizvod nije dostupan nakon narudžbe (zbog promjene stanja EU skladišta), kupca ćemo odmah obavijestiti e-mailom i ponuditi:

  • povrat sredstava
  • zamjenski proizvod
  • čekanje na novu zalihu (ako je moguće)

7. Povrati i reklamacije

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od preuzimanja paketa, bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.

Detaljni uvjeti povrata nalaze se na stranici:

Povrati i reklamacije

Ako je proizvod oštećen u transportu, kupac je dužan prijaviti oštećenje s fotografijama u roku od 48 sati od preuzimanja.

8. Odgovornost za materijalne nedostatke

U slučaju materijalnog nedostatka, kupac ima pravo na zamjenu ili povrat novca u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda.

Zahtjev se podnosi putem e-mail adrese:

support@hoop.hr

10. Privatnost i zaštita podataka

HOOP.hr prikuplja samo one podatke koji su nužni za obradu narudžbe.

Detaljno pročitajte na stranici:

Pravila privatnosti

Podaci se ne dijele trećim stranama osim nužnim partnerima (dostava, dobavljači, Stripe).

11. Kontakt

Za više informacija ili pitanja:

support@hoop.hr

HOOP.hr — dio obrta

Ester, obrt za trgovinu