Politika o privatnosti

HOOP.hr poštuje privatnost svojih korisnika i obvezuje se štititi osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i propisima Republike Hrvatske.

Korištenjem ove web stranice pristajete na uvjete opisane u ovim Pravilima privatnosti.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade podataka je:

HOOP.hr – Ester, obrt za trgovinu

Kontakt: support@hoop.hr

2. Koje podatke prikupljamo

Tijekom kupnje ili korištenja stranice možemo prikupljati sljedeće podatke:

2.1 Podaci koje unosite prilikom kupnje

  • ime i prezime
  • adresa dostave
  • e-mail adresa
  • broj telefona
  • naručeni proizvodi
  • način plaćanja

2.2 Automatski prikupljeni podaci

  • IP adresa
  • informacije o uređaju i pregledniku
  • kolačići (cookies)
  • statistički podaci o korištenju stranice (anonimni)

2.3 Podaci o plaćanju

Plaćanje karticama provodi se putem sigurnog Stripe sustava.

HOOP.hr ne pohranjuje i ne obrađuje podatke o karticama.

3. Svrha prikupljanja podataka

Osobni podaci koriste se isključivo za:

  • obradu i isporuku narudžbi
  • komunikaciju s kupcem (status narudžbe, upiti, podrška)
  • poboljšanje korisničkog iskustva
  • ispunjavanje zakonskih obveza (fiskalizacija računa i čuvanje evidencije)

Podaci se ne koriste u marketinške svrhe bez privole korisnika.

4. Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo samo s nužnim partnerima:

4.1 Dostavne službe

Kako bismo isporučili paket, dijelimo samo podatke potrebne za dostavu (ime, adresu, telefon).

4.2 Dobavljači (dropshipping partneri)

Za potrebe slanja paketa iz EU skladišta prosljeđujemo podatke o dostavi.

Dobavljači podatke koriste isključivo za obradu narudžbe.

4.3 Stripe (plaćanja karticama)

Stripe obrađuje podatke o plaćanju putem sigurnog sustava, u skladu s PCI-DSS standardom.

HOOP.hr ne vidi i ne pohranjuje podatke o karticama.

5. Pohrana podataka

Podaci se pohranjuju:

  • u WooCommerce sustavu
  • u računovodstvenoj aplikaciji za izdavanje računa (Fiskalizacija putem FIRA sustava)
  • u hosting sustavu gdje se nalazi web stranica

Podaci se čuvaju u razdoblju propisanom zakonima RH (najčešće 6 godina zbog računovodstvene evidencije).

6. Kolačići (Cookies)

HOOP.hr koristi kolačiće za:

  • funkcionalnost stranice (košarica, prijava korisnika)
  • analitiku posjeta (anonimno)
  • poboljšanje brzine i prikaza stranice

Korisnik može obrisati ili onemogućiti kolačiće u postavkama preglednika.

7. Prava korisnika (GDPR)

Korisnik ima sljedeća prava:

  • pravo na pristup svojim podacima
  • pravo na ispravak podataka
  • pravo na brisanje (“pravo na zaborav”)
  • pravo na ograničenje obrade
  • pravo na prigovor
  • pravo na prijenos podataka

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na:

support@hoop.hr

8. Sigurnost podataka

Stranica koristi:

  • SSL certifikat (https)
  • sigurni Stripe sustav za plaćanje
  • redovite sigurnosne nadogradnje sustava

Poduzimamo sve potrebne tehničke mjere kako bismo spriječili neovlašteni pristup podacima.

9. Vanjske poveznice

Web stranica može sadržavati linkove na druge stranice.

HOOP.hr nije odgovoran za sadržaj ili pravila privatnosti tih stranica.

10. Izmjene pravila privatnosti

Pravila privatnosti mogu se povremeno ažurirati.

Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka:

support@hoop.hr